999bd FAQ
অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস, অ্যাপ/টেকনিক্যাল এবং দায়িত্বশীল খেলা—সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর।
অ্যাকাউন্ট ও সিকিউরিটি
অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখব?
ইউনিক পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, ডিভাইস লক (PIN/বায়োমেট্রিক) চালু রাখুন, এবং OTP/কোড কারও সাথে শেয়ার করবেন না। প্রয়োজন হলে দেখুন অ্যাপ গাইড।
সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি মনে হলে কী করব?
সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যোগাযোগ পেজের নির্দেশনা অনুযায়ী সাপোর্টে জানান।
পেমেন্ট (ডিপোজিট/উত্তোলন)
ডিপোজিট প্রসেস হচ্ছে না—কী চেক করব?
নেটওয়ার্ক ঠিক আছে কিনা দেখুন, পেমেন্ট মেথডে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা যাচাই করুন, এবং ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস চেক করুন। সমস্যা থাকলে ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
উত্তোলনে দেরি হলে কী পাঠাব?
ট্রানজ্যাকশন আইডি, সময়, পরিমাণ, পদ্ধতি (যেমন: bKash/Nagad), এবং স্ট্যাটাসের স্ক্রিনশট দিন—এতে দ্রুত ট্রেস করা যায়।
পেমেন্ট সমস্যা হলে কোথায় যাব?
প্রথমে FAQ ও অ্যাপ গাইড অনুযায়ী চেক করুন; সমাধান না হলে যোগাযোগ গাইড অনুসরণ করে সাপোর্টে জানান।
বোনাস ও প্রোমোশন
বোনাস ফান্ড উইথড্র কেন হচ্ছে না?
অনেক বোনাসে ওয়েজারিং, যোগ্য গেম, এবং সময়সীমা থাকে। বিস্তারিত জানতে দেখুন বোনাস গাইড।
সব গেম কি ওয়েজারিং-এ কাউন্ট হয়?
সবসময় না। কিছু প্রোমোতে নির্দিষ্ট গেম বাদ থাকতে পারে বা ভিন্নভাবে কন্ট্রিবিউট করতে পারে—অফারের ডিটেইলস দেখুন।
প্রোমো ক্লেইম করার আগে কী করব?
রুলস পড়ে নিন (যোগ্য গেম/ওয়েজারিং/মেয়াদ), তারপর বাজেট ও সময়সীমা ঠিক করে ক্লেইম করুন।
অ্যাপ ও টেকনিক্যাল
অ্যাপ লোড হচ্ছে না / আটকে গেছে?
ডিভাইস রিস্টার্ট করুন, অ্যাপ আপডেট করুন, ক্যাশ ক্লিয়ার করুন, নেটওয়ার্ক বদলান, এবং স্টোরেজ পর্যাপ্ত আছে কিনা দেখুন।
লাইভ স্ট্রিম বাফারিং?
ভিডিও কোয়ালিটি কমান, Wi-Fi/ডাটা পরিবর্তন করে দেখুন, ব্যাকগ্রাউন্ড ডাউনলোড বন্ধ করুন—দেখুন লাইভ গাইড।
এখনও সমাধান হয়নি—সাপোর্টে কী দেব?
স্ক্রিনশট + ডিভাইস মডেল + OS ভার্সন + অ্যাপ ভার্সন + কোন ধাপে সমস্যা—এসবসহ যোগাযোগ গাইড অনুসরণ করুন।
দায়িত্বশীল খেলা
যদি স্ট্রেস, লস চেজ করা, বা নিয়ন্ত্রণ হারানোর অনুভূতি হয়—থেমে যান। সীমা সেট করুন, বিরতি নিন। বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য পড়ুন দায়িত্বশীল খেলা।